• Reklam
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE HASSASİYET GÖSTERİLMELİ!”

“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE HASSASİYET GÖSTERİLMELİ!”

Sungurlu Bakkallar ve Bayiler Esnaf Odası Başkanı Osman Aşutoğlu, esnaflara müşteri memnuniyetine hassasiyet göstermeleri yönünde uyarıda bulunarak, “Kaybedilmiş esnaflık itibarı kaybedilmiş kazanç ve müşteridir” dedi.

13 Aralık 2019 - 10:05

Bakkallar ve Bayiler Esnaf Odası Başkanı Osman Aşutoğlu, esnaf ve müşteri ilişkileri hakkında şu açıklamalarda bulundu; “Ülkemizde son yıllarda yaşam tarzları ve tüketim düzeyinde farklılıklar oluşmuş pazar payı yerine müşteri önem kazanmıştır. Artık müşterilerin bilinçlendiğini ve haklarını öğrendiğini, fiyata, kaliteye ve ilgiye davranışa dikkat ettiklerini bundan dolayı müşteri bilinçlendikçe isteklerinin uygun şekilde karşılanması gerektiği ortaya çıkmıştır. Müşteri uygun şekilde karşılanmadıkça, ilgi gösterilmedikçe ve kaliteli ürün sunulmadıkça kaybedilmiş esnaflık itibarı, kaybedilmiş kazanç ve müşteriye yol açmaktadır.

Biz esnaflar olarak kendinize yapılmasını istemediğiniz bir şeyi başkasına yapmamaya müşteri ilişkisini yaşam boyu olacak şekilde sürdürülebilir hale getirmemiz gerekmektedir. Biz esnaflar için kemikleşmiş müşteriyi bulmak çok önemlidir. Bir esnafın başka bir esnafla Ahilik kültürü çerçevesinde rekabet edebilmesi için sunumda, müşteri ilişkilerinde, ürün ve hizmetlerde farklı olması gerekmekte memnun müşteriler oluşturmanın, yeni müşteriler kazanmanın ve kazanılan müşteriyi elde tutmanın çarelerini aranması geliştirmesini gerekmektedir. Tekrar söylemek gerekirse; kaybedilmiş esnaflık itibarı kaybedilmiş kazanç ve müşteridir.

 2019 yılının son günleri olan bu günlerde her zaman Oda olarak esnaflarımıza sahip çıkılması gerektiği konusunda hemşerilemizden yerel esnafı tercih etmeleri konusuna değindiğimiz gibi esnaflarımızın da müşteri memnuniyetine hassasiyet göstermeleri gerektiğini öğütlemek ve duyurmak zorundayız.”

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
ÇORUM’DA 1459 KİŞİYE KORONAVİRÜS CEZASI KESİLDİ
ÇORUM’DA 1459 KİŞİYE KORONAVİRÜS CEZASI KESİLDİ
EFELERİN RAKİPLERİ BELLİ OLDU
EFELERİN RAKİPLERİ BELLİ OLDU